DENPASAR, lintasbali.com – Kebutuhan listrik yang meningkat mendorong pelanggan untuk menyesuaikan kapasitas daya di rumah maupun tempat usaha. Kemudahan pengajuan melalui aplikasi PLN Mobile serta adanya promo tambah daya menjadi pengalaman positif bagi pelanggan PLN di Bali dalam memenuhi kebutuhan tersebut.
Salah satunya dirasakan I Putu Sumardiga, pelanggan PLN di Denpasar, yang memanfaatkan program promo Energi Berdikari dalam rangka Hari Listrik Nasional (HLN) ke-81 untuk meningkatkan daya listrik di tempat usahanya, Treasure Bar & Grill di kawasan Bedugul, dari 2.200 VA menjadi 5.500 VA. Ia mengaku terbantu dengan kemudahan pengajuan melalui PLN Mobile serta respons cepat petugas PLN dalam menangani permohonannya.
“Saya mengajukan tambah daya melalui PLN Mobile dengan diskon 50% dari program Energi Berdikari. Prosesnya sangat mudah dan cepat, bahkan dalam satu hari permohonan saya sudah ditangani dengan baik. Terima kasih kepada PLN atas pelayanan yang cepat dan responsif,” ujar Sumardiga.
Pengalaman positif juga disampaikan Drs. I Ketut Suardana, M.Si., yang mengapresiasi koordinasi dan pelayanan petugas PLN saat memenuhi kebutuhannya untuk menambah daya listrik.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada PLN atas pelayanan yang luar biasa, khususnya dalam memenuhi kebutuhan kami untuk menambah daya. Seluruh staf memberikan pelayanan yang sangat baik. Semoga PLN terus melayani masyarakat dengan sepenuh hati, prima, dan profesional,” ungkapnya.
Pengalaman kedua pelanggan tersebut menjadi gambaran pentingnya kemudahan layanan kelistrikan dalam mendukung aktivitas masyarakat. Melalui layanan digital dan program yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, PLN berupaya menghadirkan pengalaman layanan yang semakin praktis dan responsif.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Bali, Ajrun Karim, mengatakan PLN terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kemudahan bagi pelanggan yang membutuhkan penyesuaian daya listrik.
“Kebutuhan listrik setiap pelanggan berbeda-beda, baik untuk aktivitas rumah tangga maupun mendukung kegiatan usaha. Karena itu, PLN berupaya menghadirkan layanan yang mudah diakses serta program yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Kami berharap kemudahan ini dapat membantu masyarakat memenuhi kebutuhan listriknya secara lebih optimal,” ujar Ajrun.
Respons positif masyarakat juga terlihat dari realisasi program Energi Berdikari di Bali. Berdasarkan data per 1 November 2026, sebanyak 2.344 pelanggan telah memanfaatkan program ini. Dari jumlah tersebut, pelanggan di Gianyar tercatat paling banyak, yakni 327 pelanggan, disusul pelanggan di Mengwi sebanyak 290 pelanggan dan Kuta sebanyak 270 pelanggan.
Program Energi Berdikari memberikan diskon biaya penyambungan sebesar 50% bagi pelanggan tegangan rendah satu fasa dengan daya awal 450 VA hingga 5.500 VA yang memenuhi persyaratan. Program berlangsung pada 22 Oktober hingga 4 November 2026, dengan pengajuan tambah daya dilakukan melalui aplikasi PLN Mobile sesuai ketentuan yang berlaku.
Ajrun berharap momentum HLN ke-81 semakin memperkuat komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Bagi PLN, kepuasan pelanggan menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan. Kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tutup Ajrun. (Rls)
