MANGUPURA, lintasbali.com – Setiap pengalaman menginap yang berkesan tak lepas dari peran para profesional hotel yang bekerja di balik layar. Salah satu sosok yang turut berkontribusi besar di FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak adalah I Made Juni Atmaja, yang kini menjabat sebagai Room Division Manager (RDM).
Perjalanan kariernya yang unik, dari dunia teknik hingga manajemen hotel, menjadi bukti bahwa semangat belajar dan kepemimpinan dapat membuka jalan menuju keberhasilan.
Juni memulai kariernya pada tahun 2009 sebagai staf engineering di salah satu vila mewah di Tabanan. Selama bertahun-tahun, ia membangun keahlian dalam menyelesaikan masalah teknis, efisiensi operasional, dan pengelolaan fasilitas. Namun, ketertarikannya terhadap dunia pelayanan dan operasional hotel membawanya untuk mengeksplorasi lebih dalam industri perhotelan.
Tahun 2017, Made bergabung dengan FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak sebagai Chief Engineer. Bekal teknis dan keinginannya untuk berkontribusi lebih luas akhirnya membawanya dipercaya memimpin divisi kamar sebagai Room Division Manager.
“Sebagai RDM, saya bertanggung jawab memastikan operasional Front Office, Housekeeping, Security, dan Engineering berjalan lancar, serta memastikan setiap tamu merasa nyaman dan puas selama menginap,” ungkapnya.
Berada di kawasan Seminyak yang ramai, Juni mengakui bahwa tantangan terbesar adalah menjaga kualitas layanan di tengah fluktuasi jumlah tamu, terutama saat musim liburan. Ia menerapkan strategi yang mencakup koordinasi tim yang kuat, perencanaan operasional yang matang, serta fleksibilitas dalam mengatur sumber daya.
Dengan latar belakang engineering, Juni memiliki pendekatan teknis dalam menangani operasional kamar. Ia mengintegrasikan sistem preventive maintenance antar departemen, yang terbukti meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat penanganan keluhan tamu.
“Pendekatan berbasis data dan solusi sistematis membantu menjaga standar kenyamanan kamar,” jelasnya.
Untuk menjaga konsistensi kualitas layanan, terutama di musim sibuk, Jun memastikan setiap staf menjalani pelatihan berkala, memahami SOP yang jelas, serta melakukan pengecekan kualitas secara rutin. Ia juga mendorong komunikasi yang efektif antar departemen untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat sasaran. Sebagai pemimpin, Juni menjunjung tinggi kepemimpinan yang humanis.
“Saya percaya pada kekuatan empati dan kedisiplinan. Tim yang solid dibentuk dari rasa saling percaya dan penghargaan terhadap kontribusi masing-masing,” tambahnya.
Ke depan, Juni berharap FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak terus berkembang menjadi salah satu pilihan utama wisatawan di Seminyak. Jika diberi kesempatan, ia ingin mengembangkan proyek smart room, di mana tamu dapat mengontrol fasilitas kamar secara digital untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi energi.
Dengan kombinasi pengalaman teknis dan semangat pelayanan, I Made Juni Atmaja menjadi salah satu figur penting di balik kesuksesan operasional hotel, memastikan setiap tamu pulang dengan pengalaman yang tak terlupakan.
