SEMARAPURA, lintasbali.com – Mahaprana Hotels & Resort resmi mengambil alih pengelolaan operasional dan pemasaran Kesari Penida Hotel sebagai bagian dari strategi penguatan kualitas layanan, peningkatan daya saing properti, serta pengembangan industri akomodasi di destinasi wisata unggulan Nusa Penida, Bali.
Seiring dengan proses pengelolaan tersebut, dilakukan pula rebranding hotel yang sebelumnya dikenal sebagai Kesari Glory Hotel menjadi Kesari Penida Hotel.
Perubahan identitas ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat keterkaitan hotel dengan destinasi Nusa Penida yang telah dikenal luas oleh wisatawan domestik maupun mancanegara.
Transformasi yang dijalankan Mahaprana mencakup berbagai aspek, mulai dari operasional, pelayanan, pengembangan produk, penguatan sumber daya manusia, hingga strategi pemasaran.
Langkah ini dilakukan guna memastikan pengalaman menginap yang lebih nyaman, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan yang diterapkan Mahaprana Hotels & Resort.
Dalam struktur pengelolaannya, Mahaprana memiliki beberapa kategori brand yang disesuaikan dengan karakter dan segmentasi properti.
Untuk hotel berbintang tiga dan akomodasi sejenis, pengelolaan dilakukan di bawah brand Mahaprana Home yang berfokus pada standarisasi layanan, efisiensi operasional, serta konsistensi pengalaman tamu.
Sementara itu, untuk segmen boutique resort dan properti berbintang empat, Mahaprana mengembangkan brand Mahaprana Experience yang menitikberatkan pada pelayanan personal, pengalaman autentik, dan karakter destinasi yang kuat.
Pada Kesari Penida Hotel, proses transformasi diawali dengan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas produk, standar pelayanan, kesiapan sumber daya manusia, serta sistem pengelolaan hotel.
Evaluasi tersebut menjadi fondasi dalam penerapan standar operasional perusahaan secara bertahap dan berkelanjutan.
Corporate Operations Manager Mahaprana Hotels & Resort, Dewi Yuliana, CHBP, menegaskan bahwa proses standarisasi menjadi bagian penting dalam memastikan kualitas layanan yang konsisten di seluruh unit yang dikelola perusahaan.
“Kami memastikan seluruh standar operasional dan kualitas layanan Mahaprana diterapkan secara konsisten di setiap unit. Tim Quality Assurance melakukan evaluasi berkala untuk memastikan standar kebersihan, pelayanan, keamanan, pemeliharaan fasilitas, hingga pengalaman tamu berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan,” ujar Dewi Yuliana.
Selain pembenahan operasional, Mahaprana juga memperkuat strategi pemasaran hotel melalui optimalisasi kanal distribusi digital, peningkatan kerja sama dengan berbagai platform Online Travel Agent (OTA), penyempurnaan strategi harga, serta pengembangan kolaborasi dengan Destination Management Company (DMC), agen perjalanan, dan komunitas pengemudi wisata yang berperan penting dalam mendukung mobilitas wisatawan di Nusa Penida.
Menurut manajemen, sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan pariwisata menjadi faktor penting dalam mendukung pertumbuhan kunjungan wisatawan dan memperkuat posisi Nusa Penida sebagai salah satu destinasi unggulan Bali.
Kawasan ini dikenal dengan keindahan pantai, tebing pesisir yang ikonik, serta sejumlah kawasan suci yang memiliki nilai spiritual bagi umat Hindu.
Saat ini, Kesari Penida Hotel memiliki 35 kamar dengan kapasitas hingga sekitar 70 tamu. Fasilitas tersebut memungkinkan hotel melayani berbagai segmen pasar, mulai dari wisata keluarga, komunitas, perjalanan kelompok, gathering perusahaan, hingga rombongan wisata dalam jumlah besar.
Melalui pengelolaan baru dan proses transformasi yang sedang berlangsung, Mahaprana Hotels & Resort optimistis Kesari Penida Hotel dapat berkembang menjadi salah satu pilihan akomodasi yang kompetitif di Nusa Penida, sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan industri pariwisata dan ekonomi lokal secara berkelanjutan.
Mahaprana Hotels & Resort merupakan perusahaan manajemen perhotelan yang berfokus pada pengembangan, pengelolaan operasional, peningkatan kualitas layanan, serta strategi pemasaran hotel dan resort di Indonesia.
Dengan pendekatan berbasis standar operasional yang terukur dan pengalaman tamu yang berkualitas, Mahaprana berkomitmen menghadirkan nilai tambah bagi pemilik properti, tamu, dan industri pariwisata secara keseluruhan. (Rls)
